Senior Manager, Performance RH et Développement Organisationnel (H/F/X)

POSITIONNEMENT DE LA FONCTION AU SEIN DE L’ORGANISATION

Dépend du Directeur des ressources humaines et administratives

MISSION

Le/la titulaire du poste sera chargé.e de coordonner et d’organiser le service et les processus, tout en apportant un soutien constant aux collaborateurs dans l'exécution de leurs missions. L'objectif principal étant d’assurer un fonctionnement optimal et fluide des services fournis aux différentes entités gérées au sein de la cellule, et de garantir l'atteinte des objectifs fixés. Il/Elle devra également disposer de solides compétences en gestion des salaires, car cette expertise est essentielle pour garantir la gestion complète et efficace des paies, un aspect clé du service.

ACTIVITES PRINCIPALES

La liste des tâches sous chaque domaine de résultat est représentative et non exhaustive.

Domaine de responsabilités 1 : Gestion et stratégie

Finalité : Développer une vision et une stratégie basées sur des faits et des chiffres ainsi que sur et les valeurs de l’organisation et les convertir en diverses activités opérationnelles afin de réaliser un excellent service.

• en collaboration avec la direction, développe une vision et une stratégie à long terme pour le service
• garantit la traduction et la détermination des objectifs prédéfinis dans le fonctionnement pratique du service
• recueille et suit les indicateurs de performance et les résultats du département (qualitatifs/quantitatifs) et détermine les actions à entreprendre
• formule des avis sur la stratégie générale, à la demande de la direction, et contribue activement à la politique de l'organisation
• dirige et soutient les projets et/ou groupes de travail qui soutiennent les politiques et les services
• évalue les processus et procédures propres au service, propose et/ou élabore des améliorations pour plus d’efficacité et de qualité
• fait des rapports, à la direction et, si besoin, aux différents services
• collecte les informations et les chiffres et assure le suivi des effectifs et du budget du service, si nécessaire, pour atteindre les objectifs définis

Domaine de responsabilités 2 : Gestion d’équipe

Finalité : Coordonner, accompagner et organiser le service afin d’assurer un fonctionnement efficient et efficace.

• donne des directives hiérarchiques à une équipe de collaborateurs
• organise, coordonne, supervise et contrôle le fonctionnement du service
• accompagne, motive et évalue les collaborateurs
• supervise et/ou gère les plannings des prestations (activités de travail, congés, absences)
• mène des entretiens de fonctionnements et d’évaluation.
• gère les conflits interpersonnels au sein de l’équipe
• détecte les nouveaux besoins des collaborateurs, les valide et initie le suivi des formations initiales et continues de ces derniers
• organise des réunions pour assurer la communication et l’information et la définition des objectifs de l’équipe
• veille à la bonne ambiance au travail et au bien-être des membres de son équipe

Domaine de responsabilités 3 : Organisation des activités et des processus de ressources humaines et développement organisationnel

Finalité : Organiser, contrôler et adapter les activités du service et des processus afin d’assurer la prise en charge de toutes les demandes et de répondre aux différents besoins en tenant compte des priorités.

• assure ou supervise la traduction de la législation, la réglementation, les statuts dans les processus internes du service et s’assure de leur bonne application
• développe, alimente et suit les indicateurs de son service
• analyse toutes les demandes de projets et les répartit au sein de l’équipe en fonction des compétences, ressources et priorités de chacun
• identifie des besoins en fonction des services et du contexte et propose pro activement au directeur du département la mise en place de projets
• contrôle et valide les délivrables de l’équipe (notes d’analyses, méthodologie d’intervention, etc.)
• participe à la réalisation des marchés publics du service
• effectue diverses activités liées au service (divers calculs liés au payroll, déclarations de subsides, validation des commandes et factures, …)
• Apporte son expertise et aide dans le suivi du développement organisationnel et optimisation de processus (Marchés publics, IT, ...)

Domaine de responsabilités 4 : Conseil et représentation

Finalité : Conseiller et accompagner, sur base de son expertise, la direction, le personnel du service et les parties externes ainsi que représenter le service et l’organisation afin d’assurer un service optimal, donner de la visibilité, de soutenir l’organisation dans son ensemble et de contribuer à l’image de marque de cette dernière.

• construit un réseau et entretient des contacts
• représente l’organisation aux réunions internes et externes
• répond aux questions, fournit des conseils ciblés et proactifs à la direction, aux clients internes et/ou externes, aux tiers en fonction de son expertise et agit comme personne de référence (ex : partenaires externes, fournisseurs)
• accompagne et apporte son aide aux collaborateurs sur des tâches spécifiques et en assure l’arbitrage le cas échéant (paiement des rémunérations, déclaration de subsides, paramétrage des outils, etc.)
• initie, participe et dirige des groupes de travail et/ou des projets
• traite les plaintes et en assure le suivi

Domaine de responsabilités 5 : Développement des connaissances et compétences

Finalité: Garder ses propres connaissances et compétences liées à l’emploi à jour afin de toujours effectuer les tâches correctement et avec compétence.

• maintient à jour ses connaissances et compétences professionnelles et se tient au courant des nouvelles tendances
• suit les règlementations en application dans son domaine
• suit des formations
• contribue au transfert des connaissances

CRITERES

Connaissance et Complexité

• Niveau de connaissance : Master ou équivalent par expérience
• Expérience requise (Minimum 3 ans)
• Connaissances approfondies dans les matières et processus RH et en particulier dans le calcul et la gestion des salaires.
• Connaissances approfondies des réglementations et législations RH
• Connaissances des techniques managériales et de gestion de projets (coaching, motivation, adhésion...)
• Connaissances des logiciels actuels ou à venir de l’organisation et spécifiques (ArnoHR, GAP, Toba, Adfinity)
• Connaissances approfondies de la structure et des procédures internes (de travail) de l’organisation
• Connaissance des subsides à l’emploi ou à l’activité d’une Centrale de services à domicile ou d’une maison de repos. (AVIQ, Maribel, APE)

Résolution de problèmes et autonomie

• Développer une vision à long terme, organiser et prendre des mesures proactives sur le fonctionnement du service, prendre en compte les valeurs de l’organisation, garder une vue d’ensemble et complète du service et en suivre la continuité (composition, équipe, connaissances, …) afin d’assurer et de maintenir le fonctionnement correct et efficace du service.
• Faciliter la conciliation entre les objectifs stratégiques de la Direction et les réalités de terrain
• Piloter, motiver et accompagner les collaborateurs, pouvoir formuler des feedbacks constructifs, prévenir et régler les conflits et mettre en place les actions nécessaires.
• Récolter, rassembler et interpréter les données pertinentes pour décider et implémenter les actions pertinentes pour le service.
• Veiller aux relations constructives avec l’ensemble des services (collaboration et transversalité).
• Anticiper et s’adapter aux demandes et exigences des différents commanditaires ainsi que négocier les aspects généraux des projets.
• Respecter les procédures, instructions et accords internes et externes, les obligations et réglementations légales encadrant les activités, les SLA (Service Level Agreements), le RGPD, les directives et les priorités données par le collège ou la DRH.
• Faire appel au directeur pour le recrutement du personnel, pour définir la stratégie de ressources humaines de l’entreprise, pour organiser les méthodes de travail en fonction de la stratégie et des besoins détectés, et pour approuver les décisions ayant un impact important (sur le plan financier, personnel, structurel, etc…), pour vérifier les indicateurs de performances et identifier les dysfonctionnements.

Communication

Contacts internes: 

• A des contacts quotidiens avec ses collaborateurs directs pour échanger des informations, accompagner et superviser
• A des contacts ciblés avec les clients internes concernant des demandes RH
• A des contacts réguliers avec les collaborateurs RH et les autres chefs de service pour conseiller et partager son expertise pour les groupes de travail, les projets, les processus, etc.
• A des contacts réguliers avec le directeur pour échanger des informations, conseiller et convaincre dans le cadre de la politique RH ou des projets transversaux de l’entreprise

Contacts externes :

• A des contacts réguliers avec des organismes externes (partenaires externes et fournisseurs) pour échanger des informations, représenter le service et l’organisation et conseiller, …
• A des contacts occasionnels avec des candidats dans le cadre de projets de recrutement

Offre :

• Un travail passionnant, qui ne connaît pas de routine, permettant néanmoins un réel équilibre entre vie professionnelle et vie privée : votre bien-être est important.
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine), un horaire flottant et la possibilité de télétravailler
• Des congés extra-légaux
• Lieu de travail : Baudour

Interéssé(e)? :
Envoyez CV et lettre de motivation à l'adresse : csdjobs.315@solidaris.be 

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Indemnité kilométrique
• Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles :

• Néerlandais non requis

Horaires :

• Lun-Ven

Lieu du poste : En présentiel